Trebam.hr provjereni upiti: što se provjerava, a što ne

"Platit ćete samo za provjerene klijente" jedna je od glavnih poruka na stranici Trebam.hr-a za izvođače. Ovaj tekst je za majstore i tvrtke koji žele znati što ta provjera točno pokriva prije nego što za upit plate 5-15 EUR: što platforma navodi da provjerava, što ostaje izvan toga i koliko vas stoji pogreška.

Kratki odgovor

• Prema njihovim stranicama, prije slanja provjeravaju tri stvari: broj telefona, treba li klijentu usluga i suglasnost za prosljeđivanje (prema trebam.hr, listopad 2026.).
• Provjera ne obuhvaća odluku klijenta: isti upit može primiti još najviše pet izvođača.
• Naplaćuje se svaki proslijeđeni upit, većinom 5-15 EUR.
• Reklamirati se može upit za uslugu koju ne pružate ili s netočnim podacima, i to u roku od 30 dana.
• Odabir drugog izvođača ili odustajanje klijenta nisu razlog za reklamaciju.
• Na Tržištu Usluga upiti su za tvrtke besplatni.

Tri stavke koje navode da provjeravaju

Na pitanje kako provjeravaju upite, njihove stranice za izvođače odgovaraju da sve upite provjere prije slanja, i to: broj telefona, treba li klijentu vaša usluga i suglasnost klijenta za prosljeđivanje upita (prema trebam.hr, listopad 2026.). To je razumna osnovna razina: kontakt postoji, posao je stvaran, a klijent zna da će ga netko nazvati. Na istim stranicama ističu da plaćate samo provjerene klijente, a ne svaki klik ili posjet web stranici.

Što provjera ne pokriva

Iz njihova opisa slijedi i ono što nije dio provjere: hoće li klijent odabrati baš vas, odgovara li mu vaša cijena, kada želi početi i je li već u razgovoru s drugim izvođačima. To je naše čitanje njihovih pravila, ne njihova izjava. Pravila to potvrđuju na drugom mjestu: usluga koja se naplaćuje jest prosljeđivanje kontakta, a ako se klijent odluči za drugog izvođača ili odustane od projekta, to ne može biti razlog za reklamaciju (prema trebam.hr, listopad 2026.). Kako se taj trošak pretvara u trošak po dobivenom poslu, izračunali smo u tekstu isplati li se Trebam.hr.

Kada provjeren upit ipak možete reklamirati

Reklamacija je predviđena za upit za usluge koje ne pružate ili upit s netočnim informacijama. Podnosi se kroz izbornik "Reklamacije" u korisničkom sučelju, ne kao odgovor na e-mail s upitom, a za upite starije od 30 dana nije moguća (prema trebam.hr, listopad 2026.). Postupak korak po korak opisali smo u tekstu reklamacija upita, a koji se upiti uopće naplaćuju u tekstu koji se upiti naplaćuju.

Usporedba: koliko košta pogreška

Nijedna platforma ne može provjeriti hoće li klijent odabrati baš vas, pa ni Tržište Usluga. Razlika je u tome tko snosi trošak kad upit ne završi poslom. U modelu plaćanja po upitu taj trošak nosi izvođač, a povrat je moguć samo u uskim, propisanim slučajevima. Kod nas su registracija, profil i primanje upita besplatni, bez mjesečnog proračuna, provizije i ugovorne obveze, pa upit koji ne završi poslom stoji samo vremena. Kako to izgleda iz perspektive tvrtke, opisali smo u tekstu kako tvrtke besplatno dobivaju upite. Prijava je na stranici za tvrtke.

Jedan korak danas

Pregledajte upite iz zadnjih 30 dana i označite one za uslugu koju ne pružate ili s netočnim podacima, jer starije više ne možete reklamirati. Zatim iste usluge i lokacije besplatno postavite i kod nas, pa usporedite trošak po dobivenom poslu na oba kanala.

Tržište Usluga nije povezano s Trebam.hr. Svi navodi o njihovoj usluzi preuzeti su s njihovih javno dostupnih stranica u listopadu 2026.