Uvjeti korištenja

Platformu Tržište Usluga pruža Tsunami Digital d.o.o., Bolnička cesta 34K, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB 88115518559, MBS 081711791, Trgovački sud u Zagrebu (dalje: „mi“ ili „platforma“). Ostali podaci o društvu nalaze se u Impresumu.

Platforma povezuje kupce koji traže uslugu s tvrtkama koje tu uslugu nude. Kupac opisuje što treba, a mi upit prosljeđujemo tvrtkama koje pružaju traženu uslugu na njegovoj lokaciji. Korištenje platforme je besplatno i za kupce i za tvrtke.

Korištenjem platforme prihvaćate ove uvjete. Platformu smiju koristiti osobe starije od 18 godina s poslovnom sposobnošću, odnosno ovlaštene osobe u ime tvrtke koju zastupaju. Ako se ne slažete s uvjetima, nemojte koristiti platformu.

Mi smo isključivo posrednik koji omogućuje povezivanje kupaca i tvrtki. Nismo strana u dogovoru, ugovoru ni transakciji između kupca i tvrtke.

To znači da ne jamčimo kvalitetu, cijenu, rokove ni izvršenje usluga, niti odgovaramo za postupke, izjave ili propuste kupaca i tvrtki. Sve dogovore, ponude i plaćanja kupac i tvrtka sklapaju i ispunjavaju izravno međusobno, izvan platforme. Plaćanja se ne obavljaju preko platforme.

Za pojedine funkcije potreban je korisnički račun. Obvezujete se unijeti točne i potpune podatke, čuvati pristupne podatke i ne dijeliti ih s drugima. Vi ste odgovorni za sve aktivnosti na svojem računu. Račun možete izbrisati u svakom trenutku putem postavki.

Tvrtke se obvezuju navesti istinite poslovne podatke i nuditi samo usluge koje su ovlaštene i sposobne pružati. Kontaktne podatke iz zaprimljenih upita smiju koristiti isključivo za odgovor na konkretan upit, u skladu s propisima o zaštiti podataka.

Svaku registraciju tvrtke ručno pregledavamo prije nego što tvrtka počne primati upite. Provjeravamo jesu li podaci potpuni i vjerodostojni te nudi li tvrtka usluge iz našeg kataloga. Pregledom ne provjeravamo stručne kvalifikacije, dozvole ni ovlaštenja tvrtke; za njih odgovara tvrtka.

Ako registraciju odbijemo, razlog šaljemo e-poštom. Tvrtka može ispraviti podatke i zatražiti ponovni pregled na nadzornoj ploči ili prigovoriti na info@trziste-usluga.com.

Upit automatski dobivaju tvrtke koje istodobno ispunjavaju sve ove uvjete:

• račun je odobren, a primanje upita uključeno (tvrtka ga može sama isključiti u Postavkama),
• tvrtka nudi uslugu (potkategoriju) koju je kupac odabrao,
• za rad na lokaciji: tvrtka pokriva kupčevu županiju, a kupčevo mjesto nije među mjestima koja je isključila; za rad na daljinu: tvrtka nudi rad na daljinu,
• primanje upita nije automatski pauzirano zbog niske aktivnosti (vidi niže).

Među tim tvrtkama upite raspoređujemo redom: prednost ima tvrtka koja je najdulje čekala na novi upit (tvrtka koja još nije dobila nijedan upit dolazi prva), a pri jednakom čekanju ranije registrirana tvrtka. Upit dobiva najviše onoliko tvrtki koliko je kupac odabrao. Prednost nije moguće kupiti.

Ako nijedna tvrtka ne ispunjava uvjete, upit možemo ručno proslijediti tvrtki koja nudi traženu uslugu, ali nikada većem broju tvrtki od onog koji je kupac odabrao.

Tvrtka o novom upitu dobiva obavijest s uslugom, područjem i opisom. Kontaktne podatke kupca vidi tek kad upit otključa i prihvati ove uvjete i pravila privatnosti. Upit se može otključati 14 dana od dodjele; nakon toga istječe.

Kako bi kupci dobivali odgovore, sustav automatski prati koliko tvrtka otključava primljene upite. Promatra se posljednjih 10 upita koje je tvrtka otključala ili koji su joj istekli, a procjena počinje kad takvih upita ima barem 5:

• 50 % ili više otključanih: tvrtka upite prima uobičajenim redom,
• od 30 % do 50 %: tvrtka i dalje prima upite, ali u raspodjeli se računa kao da je posljednji upit dobila 7 dana kasnije, pa ih dobiva manje,
• manje od 30 %: primanje upita automatski se pauzira, a na nadzornoj ploči tvrtka vidi obavijest i može ga sama ponovno uključiti.

Nakon ponovnog uključivanja ranije propušteni upiti više se ne računaju, ali tvrtka upite prima rjeđe dok ne skupi barem 5 novih otključanih ili isteklih upita. Ako se ne slažete s procjenom, pišite nam i odluku će pregledati čovjek.

Račun tvrtke možemo ograničiti, suspendirati ili ukloniti osobito ako tvrtka:

• navede lažne, tuđe ili bitno netočne podatke,
• nudi usluge koje ne pruža ili za koje nema potrebno ovlaštenje,
• kontaktne podatke kupaca koristi za bilo što osim odgovora na konkretan upit,
• zlorabi platformu, ometa njezin rad ili krši propise ili ove uvjete,
• na temelju pritužbi kupaca postupa na način koji ozbiljno šteti kupcima.

Suspendirana tvrtka ne prima nove upite i nema pristup primljenim upitima. Za svaku odluku o odbijanju, ograničenju, suspenziji ili uklanjanju tvrtki e-poštom šaljemo jasno obrazloženje. Na odluku može prigovoriti na info@trziste-usluga.com; prigovor pregledava čovjek i o ishodu obavještavamo tvrtku. Automatska pauza zbog niske aktivnosti nije kazna: tvrtka je može sama ukinuti.

Trenutačno ne naplaćujemo registraciju, primanje upita ni druge funkcije platforme. Ako u budućnosti uvedemo usluge koje se naplaćuju, o tome ćemo vas pravodobno obavijestiti, a one će vrijediti tek nakon vašeg izričitog prihvaćanja.

Prilikom korištenja platforme zabranjeno je osobito:

• unositi lažne, tuđe ili obmanjujuće podatke,
• slati upite bez stvarne namjere korištenja usluge,
• zloupotrebljavati kontaktne podatke za neželjenu promidžbu (spam),
• kršiti zakone ili prava trećih osoba,
• ometati rad ili sigurnost platforme.

• Zabranjeno je na platformu unositi nezakonit sadržaj ili zlonamjerni kod, zaobilaziti sigurnosne mjere, ometati rad ili stabilnost sustava te koristiti platformu protivno propisima.
• Nezakonit sadržaj na platformi može nam prijaviti bilo tko na info@trziste-usluga.com. Prijava treba sadržavati obrazloženje zašto je sadržaj nezakonit, podatke po kojima ga možemo pronaći, ime i e-adresu podnositelja te izjavu da su navodi u prijavi točni i potpuni. Primitak prijave potvrđujemo, o njoj odlučujemo pravodobno, pažljivo i objektivno te podnositelja obavještavamo o odluci.
• Ako zbog nezakonitog sadržaja ili povrede ovih uvjeta ograničimo sadržaj ili račun, pogođenom korisniku dostavit ćemo jasno i konkretno obrazloženje, a na odluku nam može prigovoriti na istu adresu.
• Registracije tvrtki pregledavamo prije nego što počnu primati upite, a za svako odbijanje ili suspenziju tvrtki e-poštom šaljemo obrazloženje.
• Kontaktna točka za tijela vlasti i korisnike prema Aktu o digitalnim uslugama je info@trziste-usluga.com, na hrvatskom ili engleskom jeziku.

Platformu pružamo „kakva jest“ i nastojimo je održavati dostupnom i ispravnom, no ne jamčimo neprekinut ni besprijekoran rad. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom ne odgovaramo za štetu koja proizađe iz odnosa između kupca i tvrtke, iz nemogućnosti korištenja platforme ili iz oslanjanja na podatke koje su unijeli korisnici, osim za štetu prouzročenu namjerno ili krajnjom nepažnjom.

Možemo privremeno ograničiti ili trajno ukinuti pristup računu koji krši ove uvjete ili propise, bez prethodne najave kada je to nužno. Razlog odluke šaljemo e-poštom, a na odluku možete prigovoriti na info@trziste-usluga.com. Vi u svakom trenutku možete prestati koristiti platformu i izbrisati svoj račun.

Naziv, logotip, dizajn, tekstovi i programski kod platforme naše su vlasništvo ili ih koristimo na temelju ovlaštenja te su zaštićeni propisima. Nije ih dopušteno koristiti bez našeg pisanog odobrenja. Sadržaj koji sami unesete ostaje vaš, a nama dajete pravo koristiti ga u opsegu nužnom za pružanje usluge.

Uvjete možemo s vremena na vrijeme izmijeniti. O izmjenama registrirane korisnike, a osobito tvrtke, obavještavamo e-poštom najmanje 15 dana prije nego što počnu vrijediti. Do tada možete izbrisati račun ako se s izmjenama ne slažete; nastavkom korištenja nakon tog datuma prihvaćate izmijenjene uvjete. Kraći rok primjenjujemo samo kad izmjenu moramo provesti ranije zbog zakonske obveze ili radi otklanjanja neposredne opasnosti za korisnike ili platformu. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici, uz datum posljednje izmjene.

Na ove uvjete i korištenje platforme primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Eventualne sporove nastojat ćemo riješiti sporazumno. Ako to nije moguće, za potrošače je nadležan sud prema njihovu prebivalištu, a za tvrtke stvarno nadležni sud u Zagrebu. Obradu osobnih podataka opisuju naša Pravila privatnosti.

Za pitanja o ovim uvjetima obratite nam se na info@trziste-usluga.com.